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口岸里闯出的一匹创业“黑马”

阅读次数: 次  来源:  发布时间:2011-04-07

在祖国最大、最美丽的边境城市**,有几十家专为中朝商人提供货运代理和报关服务及相关贸易往来的国际货运代理机构。这其中,成立较晚、很不起眼的**瀚通国际货运代理有限公司,近几年却异军突起,成为**口岸国际货运代理队伍中的佼佼者,成为一匹名副其实的创业“黑马”。

在**口岸,只要你一提起瀚通公司的“谢总”或是“解胖子”、“大龙”这几个称号,口岸工作人员及在口岸做边贸生意的人都会告诉你“太熟悉他了”。不少人还会竖起大拇指说:“这个解胖子真是了不起,在边境贸易和货运代理业务竞争日趋激烈的大环境下,他竟然能从一个人的单枪匹马,摸爬滚打发展成为目前**口岸数一数二的国际货运代理公司,成为拥有陆海空货代企业和多家贸易公司的规模性公司,不简单哪!”

“解胖子”即谢文强,1973年出生于**的一个普通家庭,锦州师范学院毕业后他并没有去谋求公务员和教师等“铁饭碗”岗位,而是去了亲戚和父母的朋友们开的几家边贸公司打工,学习如何做边贸。他相信“天道酬勤”,一个人只要肯于付出就一定会有所收获。从这以后,在**口岸人们可以说天天都能看到他那那胖胖的身影在穿梭:每天早晨6点来钟当口岸值班人员洗漱完毕时,屋里屋外的卫生他已经替人家打扫干净了,然后就拽着人家陪他打打羽毛球什么的;进出口岸的一段路水泥路面破损严重、泥土较大,车辆一过便尘土飞扬,他几乎每天都会过去给洒点水,降降灰尘;破损的路面凹凸不平,装满货物的手推车较难通行,这个时候他总能跑过去帮人推上一把;冬季每逢下雪天,他总是第一个跑到口岸去清扫积雪,在人们上班之前就把道路打扫得干干净净。所以,在口岸工作的人员和做边贸的人,没有不认识这个“谢胖子”的。

经过几年的潜心学习,他逐步掌握了边贸和货代的基本业务和运作方式,2000年他开始尝试单打独斗了。当时连个像样的办公室都租不起的解文强,就一个人夹着个小包天天在口岸里转悠,风里来、雨里去,摸爬滚打,锻炼自己。经过几年不懈的努力,2005年他的**瀚通国际货运代理有限公司成立了,虽然只有几名员工,但是他很知足。他虚心向同行业的兄弟姐妹们求教。在他的眼里,同行业的人都很优秀,所以他总能从兄弟公司那里学到很多东西。他常与员工说一句话就是:“抬高别人就是抬高自己。把竞争对手当成朋友处,你才能真正地从别人身上发现亮点,才能更好地完善自己。”

他为公司员工制定的服务宗旨是:“为您服务是我们的荣幸”、“您的满意就是我们的心愿”。他总是优先考虑客户的利益与感受。2007冬天,公司代理的一家客户为了能多装一些货物出关,将原本只能装4层油桶的货车给装成了5层,结果货车没走出多远就发生了挤压现象,导致摆放在最下层的油桶全被挤碎了,大量的豆油顺着车缝流淌在口岸马路上。闻讯赶到现场的解文强看得十分心疼,他对在场的员工说:“这流淌的不是油,是客户的血汗、是我们大家的血汗啊!”有的员工不解,说责任不在瀚通公司,是客户方多给装卸工200元钱让这样装的。解总闻听后说,“客户方之所以这样做,是因为他不懂这方面的知识。而我们是专业的,却没有去告诫他们、阻止他们,以致发生这样的损失。这说明我们服务还不到位,这就是我们的责任。”他立即召开全体员工会议,告诉大家公司必须与客户一道来分担这次损失。当得知客户方的损失为5万多元钱时,他马上安排财务人员给客户送去了3万元钱。客户方老板对此很是惊讶,认为责任根本不在人家瀚通公司,所以执意不肯收。没想到解文强却火了:“你必须收下!因为我们没能有效地指导你们装货,没能阻止这种错误的装货方式,才导致这次失误,所以您的损失就是我们的损失。以后您赚钱了,不要忘了还有小弟的这个公司就行。”解文强的这一举动,不仅深深地感动了这位老板,同时也赢得了在**口岸走货的众多客户的信任。也正是因为他的这种急客户之所急、想客户之所想的真诚经商之道,才使得瀚通公司的业务不断壮大和发展。在激烈的市场竞争中,这个客户非但没有离开瀚通公司,反而把他的一些同行朋友也相继介绍给了瀚通公司,使得瀚通公司的业务不断增加。

对客户是这样,对员工他更是关爱倍加。2008年公司员工李爽不幸患上急性淋巴性白血病,这对于一个单亲家庭来说,无疑是一个致命的打击。解文强在替这个不幸的女孩惋惜、落泪同时,毅然决定尽己所能来挽救这个风雨飘摇的家。在母女俩着急上火、手足无措时,瀚通公司的两位主管出现在她们的面前,帮助他们跑医院、跑医保主管部门,争取了转院、跨市治疗的批复。考虑李爽家的实际情况,解文强在第一时间给她们送去了3万元的治疗费。他先后几次召开员工大会,本着不抛弃、不放弃,和个人自愿、公司为主的原则来筹集医疗费。很快,公司员工及公司关系单位的热心人又捐献了1万多元钱。随后,一个筹集解困善款的“瀚通基金”也宣告成立,解文强决定:公司每多走一台车,就拨付50元钱放入“瀚通基金”,用于李爽的治疗所需。他说:“有了这个基金,就证明治病钱不是我给的,而是大家一起奉献的爱心,但不是从大家的兜里去掏钱,而是用我们的业务去换取,我们的工作业绩越好,基金就越多,一年少说也能积累几万元钱。”瀚通公司的这一系列举措,不仅震憾了全体员工,也令李爽重新振作起了精神,主动、积极地配合治疗,去年便治愈出院了。“李爽才来我们单位一年多,基本工资是每月800元,患病离岗后解总不但没有停发其工资,反而给其增加到了1200元。在当今社会,就是国有企业也难有这种姿态。我们真是遇到了一个一心为员工着想的好老板。”瀚通公司员工十分感慨地对记者说。

公司有三四名男员工因为没有房子无法结婚,还有两名单亲家庭的员工也因为房子太狭小、破旧,又没有能力买房子结婚而内心焦灼不安,解文强了解这一情况后,先是把他自己的一处住房以超低价格让给了马上就要结婚一名单亲的员工。他向大家解释说:这名员工常常是早晨6点来钟就赶到公司,晚上10来点钟才回家,可以说是全心全意扑在公司上。这样的职工就应该给予特殊关照。我这样做的目的,就是要让大家看到希望,只要你跟着公司干,并真正努力了,公司就一定不会亏待大家,肯定会让大家有所收获!果然,2009年解文强便帮助其他几位将要结婚的员工和住房条件差的老员工共计十多人,集体团购了新房,并给他们交了首付款。这在**的私营企业,尤其是边贸和货代公司,是绝没有第二家。

在工作上,解文强又绝对是一个严肃、严谨、非常认真的人。解文强的严厉是出了名,以至于有些初到公司的人认为他是脾气不好,说他经常发火训斥他们。“但是时间长了,我们这些员工也就逐渐理解了解总的心思,他是真心为我们好,让我们从小事上必须养成严谨的良好习惯,以避免犯大错误、造成大损失。”瀚通公司员工们如是说。

解文强特别注重企业文化、注重企业的凝聚力。他经常组织员工进行业务学习和培训,买来知名教授的讲课光盘给大家反复观看、学习,利用公司平台为每一个员工提供施展才华的机会。每年的“七一”、“八一”和“十一”等节日,他都要组织员工进行大合唱等,与兄弟单位进行一些联欢和友谊比赛,每年都组织二次以上的全体员工出去旅游和学习;2008年,世界瞩目的奥运会在中国举办,解文强竟然会在8月8日组织员工们去现场去现看这百年不遇的大赛,让大家感受到了前所未有的充实与温暖。

**的边贸企业和公司比较多,不少大学生和下岗失业人员都想到边贸企业和公司工作,可是边贸工作专业性比较强,需要一定的工作经验才能胜任,这就挡住了很多人的求职梦。解文强了解这些求职者的难处,他从不轻易拒绝任何一名想来公司实习、锻炼者,还为家住外地的求职者提供食宿,并让员工们手把手教会每一名求职者的相关业务知识,使他们能更快得到客户和社会的认可。公司先后为他们提供学习、锻炼机会近三百人次,使得很多下岗工人、初中毕业生、孤儿及单身家庭的求职者都获得了在本公司或外单位的就业。经过瀚通公司培训出来的员工,到外单位后都是一把好手、成为业务主干,而且有的人已经能够自己办公司单干了,成了小老板。

这几年在世界性金融危机的大环境影响下,**的边贸生意也是直线下滑,很多公司都在裁员、降薪。可是瀚通公司却没有这样做,相反他却在逐渐提高职工的工资,并借此活少、任务轻的机会深入开展培训员工,广招人才,积极拓展新的市场,力争让每一位员工都能够安心工作。正是因为有了这样的积累、积淀和创业理念,瀚通公司才发展得越来越好,他的团队才越发具有凝聚力和战斗力。

谢文强在高校进行创业经验介绍

谢文强在办公室的近照